Etersoft/ПоддержкаПользователей

Материал из Etersoft wiki
Перейти к: навигация, поиск
Wackowiki-logo.png Blue Glass Arrow.svg MediaWiki logo.png
Эта страница была автоматически перемещена с old.wiki.etersoft.ru.
Эта страница наверняка требует чистки и улучшения — смело правьте разметку и ссылки.
Просьба по окончанию убрать этот шаблон со страницы.


Поддержка пользователей

Пока что это такая фантазия.


Основные положения

  1. Чтобы пользователи могли жить, у них должна быть стабильная система, которая принципиально не меняется в течение нескольких лет.
  1. Также пользователям нужны новейшие версии некоторых программ: это может быть связано как с безопасностью и исправлением ошибок, так и с необходимостью работать в последней версии быстроразвивающейся программы.


Положения противоречат друг другу. С одной стороны, необходимы частые обновления необходимых компонентов, с другой - нежелательно что-либо менять.

Решение видится в периодическом выпуске обновлённых программ, как в репозиторий в Сети, так и (допустим, раз в месяц), рассылкой CD.


Один из вариантов решения

Для того, чтобы обновления собирались, а ошибки исправлялись, это должен кто-то делать. Это работа, и она должна быть оплачена.

Предлагается реализовать голосование рублём за исправления тех или иных ошибок, это также решит проблему выбора какие программы нужны, а какие нет.


В рамках дистрибутива быть может это подписка на backports, в рамках которой выпускаются обновления программ, которые набрали нужное число голосов, и раз в месяц допустим обновления рассылаются на дисках. То есть жить можно не на Сизифе, а на стабильной системе, получая обновления тех программ, которые нужны.


Участники регистрируются, голосуют за программы, указывая, сколько они готовы вложить. На сайте показывается статистика (не знаю, показывать сумму или просто количество голосов, или процент). Процент - если установлена примерная стоимость решения.

Должна быть возможность проголосовать за появление программы, которой прежде не было в репозитории.


Голосование должно быть связано с багами. (За что голосуем - за багу или за новую версию). Если результат не понравился, голос (с суммой) можно отозвать. Деньги перечисляются после выполнения заявки, кто заказывает и не платит - не допускается к дальнейшему голосованию.


Заодно можно будет увидить количество реально заинтересованных людей и организаций.


Раз в месяц или два высылаются CD по подписке со всеми updates и программами, за которые проголосовало сообщество, (то есть backports). Разумная стоимость - $3.


Прочее

Для упрощённой регистрации багов и пожеланий должна быть форма на сайте. Для разбора информации нужен человек, имеющий диагностики, сопоставления и обобщения проблем.


Ссылки